Por qué la accesibilidad es trabajo de QA

Las personas detrás de "accesibilidad"

La accesibilidad suele explicarse como un tema de nicho. No lo es. Piensa en quién usa tu producto:

• alguien ciego que navega con un lector de pantalla, que le lee la página en voz alta;
• alguien con baja visión que usa la página con zoom al 200% o con alto contraste;
• alguien que no puede usar el mouse y se mueve solo con el teclado o con un dispositivo que lo imita;
• alguien daltónico, que no distingue el rojo del verde en un mensaje de error;
• alguien con una discapacidad cognitiva, para quien un formulario que borra todo ante un error es un muro;
• y también: alguien con el brazo enyesado, alguien al sol con el celular, alguien mayor que agranda la letra.

Cuando un producto no considera a estas personas, no es que les resulte incómodo: muchas veces no lo pueden usar. Para ellas, es un bug bloqueante.

Lo que dice la norma

En Chile. El Decreto N°1 de 2015 es la norma técnica para los sitios y sistemas web de los órganos de la Administración del Estado. Su artículo 5° obliga a aplicar las normas de accesibilidad, la Ley 20.422, la Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad y "los estándares internacionales definidos por la W3C", es decir, las pautas WCAG. El decreto no fija un nivel de conformidad; la meta habitual, y la que usa este curso, es el nivel AA. Si trabajas en un proyecto del Estado, o para un proveedor del Estado, la accesibilidad es criterio de aceptación.

En Europa. El Acta Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) se aplica desde el 28 de junio de 2025 a productos y servicios como el comercio electrónico, la banca para consumidores, el transporte y los libros electrónicos. Si tu empresa vende software o servicios en Europa, tiene que cumplirla.

Por qué le toca a QA

Porque es exactamente el trabajo de QA: comparar el producto con un estándar, encontrar dónde falla y reportarlo con evidencia. La diferencia es que el estándar no es una historia de usuario, sino las WCAG, las pautas de accesibilidad del W3C.

Y porque si nadie la prueba, nadie la nota hasta que alguien no puede pagar, postular o reservar.

Lo que una herramienta no ve

Hay herramientas excelentes que revisan accesibilidad en segundos, y las vas a usar en este curso. Pero detectan lo que se puede verificar con reglas: un contraste insuficiente, una imagen sin texto alternativo, un campo sin etiqueta.

No pueden decidir si el orden en que se recorre la página con teclado tiene sentido, si el texto alternativo describe bien la imagen o si un mensaje de error se entiende. Eso lo decide una persona. Por eso este curso alterna entre prueba manual y prueba automatizada: ninguna reemplaza a la otra.